📝 Guía completa: Cómo preparar a tu pasajero para un viaje exitoso

Como agencia aliada, sabemos que tu cliente es también nuestro cliente. Por eso, te compartimos una guía integral para que puedas preparar a cada pasajero con confianza y profesionalismo. A continuación, encontrarás recomendaciones prácticas para resolver dudas frecuentes y anticiparte a cualquier contratiempo.

✈️ #1: VUELOS

Recomendamos a tus pasajeros reconfirmar sus vuelos 24 horas antes del viaje.

Los horarios pueden cambiar incluso el mismo día. Es importante ingresar al sitio web o app de la aerolínea para verificar el número de vuelo, puerta de embarque y estado actualizado.

Llegada al aeropuerto:

• Vuelos internacionales: Llega 3 horas antes como mínimo.
• Vuelos nacionales: Llega 2 horas antes.

Check-in:

• Sugerimos hacerlo en línea para elegir asiento y evitar filas.
• Llevar el boarding pass (pase de abordar) impreso o en el teléfono.

Equipaje:

• Maleta documentada (bodega): Máximo 23 kg (50 lb) por pasajero (verificar condiciones de cada aerolínea).
• Equipaje de mano: 1 pieza de hasta 8-10 kg con medidas estándar (ej. 55x40x20 cm), más un artículo personal (mochila, bolso o laptop).
• Etiquetar las maletas por dentro y por fuera.
• En el equipaje de mano llevar lo esencial (documentos, medicinas, cargadores y una muda de ropa, por si se extravía la maleta principal).
• Líquidos: En el equipaje de mano, los líquidos deben ir en envases de máximo 100 ml, todos dentro de una bolsa plástica transparente de 1 litro.

🛂#2: VISAS Y PASAPORTES

Pasaporte:

• Debe tener una vigencia mínima de 6 meses desde la fecha de regreso.

Visas:

Verificar si el destino las requiere según la nacionalidad del pasajero.

Tipos de visas y tramitación:

Europa (Espacio Schengen)

Para muchos países europeos, los ciudadanos latinoamericanos (como Panamá, Colombia, Perú, Chile, entre otros) no necesitan visa de turismo si la estancia es menor a 90 días.

Sin embargo, a mediados del 2025 entrará en vigor el ETIAS, una autorización electrónica similar al ESTA de EE.UU., que será obligatoria para ingresar al Espacio Schengen.

Visa electrónica

Algunos países requieren una autorización electrónica que debe tramitarse antes del viaje. 

• ESTA para Estados Unidos
• eTA para Canadá
• e-Visa para Turquía o India

Estas visas no se otorgan en el aeropuerto. Deben solicitarse con mínimo 2 o 3 semanas de antelación para evitar inconvenientes.

Visa facilitada por el operador

 En destinos como Egipto o Dubái, contamos con el apoyo de nuestros operadores locales, quienes gestionan la visa de forma previa y la entregan al pasajero al llegar o la proporcionan de forma electrónica días antes del viaje, según el caso. Es importante que el pasajero entregue toda la documentación requerida a tiempo para que podamos coordinar este proceso sin contratiempos.

Consejo: Sugiere a tus pasajeros llevar copia impresa y digital del pasaporte y visa, y conservar las reservas de hotel y boleto de salida del país a mano para migración.

🚖 #3: TRASLADOS

Es importante que el pasajero tenga claro:

• Punto de encuentro (ej. en qué salida del aeropuerto).
• Nombre del operador local o empresa.
• Si el servicio es privado o compartido.

Traslado de llegada:

• Buscar al representante con cartel o logo. Si no aparece, contactar al número de emergencia del voucher.

Traslado de salida (regreso al aeropuerto):

• Confirmar con el hotel la hora exacta del traslado y estar listos al menos 10 minutos antes, con todo el equipaje.

🏨 #4: HOTELES

Recomendaciones clave:

• Tener a mano el localizador o número de reserva.
• Check-in desde las 15:00 hrs / Check-out hasta las 11:00 hrs. (En la mayoria de hoteles).
• Consultar por resguardo de equipaje si hay tiempos de espera.

Al llegar, sugerimos verificar:

• Tipo de habitación, vista, ubicación (alta/baja).
• Servicios incluidos: Wi-Fi, acceso a piscina, gimnasio, etc.
• Si hay impuestos locales o depósitos por garantía.

Algunos hoteles pueden solicitar una tarjeta de crédito o depósito en efectivo como garantía.

🥐 #5: DESAYUNOS

• Avisar con antelación cualquier restricción alimentaria.

🚌 #6: AUTOBUSES

Sugerencias para tus pasajeros:

• Llevar identificación a mano.
• Cumplir horarios y respetar las paradas.
• Llevar agua, snacks, abrigo ligero y entretenimiento.
• Usar ropa cómoda.
• No dejar objetos de valor en bodega ni en el bus durante paradas.
• Llevar siempre lo esencial en una mochila de mano.

🗺️ #7: TOURS

• Puntualidad: muchos operadores no permiten cambios ni reembolsos si se llega tarde.
• Confirmar punto de encuentro, tipo de ticket y si incluye guía/entradas/comida.
• Llevar ropa cómoda, calzado adecuado, protección solar y algo de efectivo.

💵 #8: PROPINAS

Consejo: Llevar siempre cambio en moneda local

Sugerencias por servicio:

• Guías turísticos: 3 a 5 USD por día/persona.
• Conductores: 2 a 3 USD.
• Maleteros: 1 a 2 USD por maleta.
• Camareras: 1 a 2 USD por noche.
• Restaurantes: 10–15% si no está incluido.

⚠️ Importante: en algunos países (como Japón, Australia o ciertos países escandinavos), dar propina no es común o puede incluso ser mal visto, mientras que en otros (como EE.UU.,Egipto o Marruecos), es casi obligatorio. Verificar en cada caso si ya están incluidas o no.

#9 Vestimenta según destino

La ropa adecuada puede marcar una gran diferencia en la experiencia del viaje:

Climas cálidos:

• Ropa fresca, sandalias, traje de baño, gorra, protector solar. Llevar ropa más formal para cenas.

Climas fríos:

• Abrigo térmico, ropa en capas, gorro, guantes, calzado impermeable.

Cultura conservadora:

• Ropa que cubra hombros y rodillas. En templos, llevar pañuelo. Evitar transparencias o mensajes ofensivos.

Hoteles de lujo/cruceros:

• Algunos espacios requieren código de vestimenta formal o semiformal.

Recomendación final

Te animamos a compartir esta información de forma clara con tus pasajeros antes del viaje. Así viajan preparados y tranquilos, y tú puedes brindar un servicio aún más profesional.

Recuerda: ante cualquier duda o imprevisto, estamos para asistirte.

Gracias por tu confianza. Trabajamos contigo para ofrecer experiencias de viaje inolvidables.